Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 03/06/2026

Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones relacionados con el envío de los productos adquiridos en FrostTrigger.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

  • En periodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse ligeramente.

2. Tiempos de envío

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Envíos nacionales: 7 a 15 días hábiles

  • Envíos internacionales: 10 a 25 días hábiles

Estos plazos son estimaciones, no garantías, y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, condiciones climáticas o retrasos del transportista.

3. Costes de envío

  • Los costes de envío se calculan y muestran claramente antes de finalizar la compra.

  • En determinadas promociones, el envío puede ser gratuito.

4. Aduanas, impuestos y aranceles

  • Kora no se hace responsable de impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicables en el país de destino.

  • Dichos cargos, si los hubiera, son responsabilidad exclusiva del cliente.

5. Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

  • El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse.

6. Dirección incorrecta o incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o no entregados debido a errores en la dirección proporcionada.

  • En estos casos, no se garantizan reembolsos ni reenvíos.

7. Retrasos en la entrega

  • Los retrasos ocasionados por el transportista, aduanas u otros factores externos no son responsabilidad de la tienda.

  • No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos por retrasos fuera de nuestro control.

8. Pedidos perdidos o dañados

  • Si un pedido llega dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, adjuntando pruebas fotográficas.

  • En caso de pérdida confirmada por el transportista, se evaluará una reposición o reembolso parcial o total, según corresponda.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

📧 Email: romobrandon249@gmail.com

10. Aceptación de la política

Al realizar una compra en FrostTrigger, el cliente acepta íntegramente esta Política de Envíos.